Grote tevredenheid over huishoudelijke ondersteuning

Van de inwoners van de gemeente Barneveld die huishoudelijke ondersteuning krijgen via de gemeente is maar liefst 93 procent tevreden of heel tevreden over de kwaliteit.

Over de medewerker die komt schoonmaken is 96 procent tevreden. Ook over de aanbieder is een ruime meerderheid positief: 80 procent geeft aan tevreden te zijn. Dat cijfer valt voornamelijk iets lager uit, omdat aanbieders en inwoners vaak minder rechtstreeks contact met elkaar hebben.

Jaarlijks voert SDO Support in opdracht van de gemeente Barneveld onderzoek uit naar de kwaliteit van de huishoudelijke ondersteuning die aanbieders leveren. Het onderzoek bestaat uit interviewvragen en een inspectie om de kwaliteit te beoordelen.

Natuurlijk zijn er ook punten naar voren gekomen die aandacht vragen. De gemeente bespreekt de resultaten ieder jaar afzonderlijk met de aanbieders.. Samen wordt dan gekeken naar wat er goed ging en wat er nog beter kan. Daar waar dat nodig was, hebben aanbieders inmiddels maatregelen genomen om de kwaliteit verder te verhogen.

Wethouder Jolanda de Heer: “Het is fijn dat inwoners zo tevreden zijn. Belangrijk is dat aanbieders en de gemeente jaarlijks met elkaar in gesprek gaan over de resultaten. Op basis daarvan kijken we samen naar wat beter kan. Daar is deze tevredenheid het resultaat van.”

Ook dit jaar doet SDO Support weer onderzoek. Van maart tot en met oktober kunnen inwoners gebeld worden met de vraag of zij mee willen werken. Het wel of niet meewerken aan het onderzoek heeft geen gevolgen voor de ondersteuning zelf.