Positieve ervaringen uit cliëntervarings onderzoek Wmo-voorzieningen gemeente Barneveld

Uit het onderzoek blijkt dat 73% van de inwoners snel wordt geholpen met hun hulpvraag. Daarnaast weet 75% waar zij terecht kunnen voor de juiste ondersteuning.

Maar liefst 90% van de inwoners geeft aan zich serieus genomen te voelen door de gespreksvoerders van de gemeente. 87% is tevreden over het verloop van het gesprek met de gespreksvoerders.

In 2023 kon 78% van de inwoners direct terecht bij de eerste aanbieder voor huishoudelijke ondersteuning. Van de respondenten gaf 93% aan tevreden tot zeer tevreden te zijn over het intakegesprek.

31% van de inwoners is op de hoogte van de mogelijkheid tot onafhankelijke cliëntondersteuning. Onder degenen die gebruikmaken van deze ondersteuning, is 91% tevreden. Ook was in 96% van de gesprekken er iemand aanwezig om de cliënt te ondersteunen, zoals een partner, familielid, mantelzorger of medewerker van de zorgaanbieder.

73% van de inwoners ontvangt hulp van naasten, waarvan 65% aangeeft dat dit goed vol te houden is.

Van de inwoners die gebruikmaken van begeleiding, zoals wooncoaching of dagopvang, is 90% tevreden over de kwaliteit. Bovendien merkt 75% dat zij door deze ondersteuning beter functioneren in het dagelijks leven.

86% van de inwoners is tevreden over hulpmiddelen zoals rolstoelen en scootmobielen.

De resultaten van het cliëntervaringsonderzoek 2023 laten zien dat inwoners van de gemeente Barneveld overwegend tevreden zijn met de Wmo-voorzieningen. Wethouder Jolanda de Heer is tevreden met de uitkomsten van het onderzoek: “Het is goed om te zien dat onze inwoners de weg weten te vinden naar de ondersteuning die zij nodig hebben en zich gehoord voelen. Deze positieve resultaten bevestigen dat we op de goede weg zijn, maar er blijft altijd ruimte voor verbetering. We blijven ons inzetten om de kwaliteit van de zorg en ondersteuning verder te versterken, zodat iedereen in Barneveld de hulp krijgt die hij of zij nodig heeft.”